Verkkokaupan tuotteita myy A. Wennström Oy. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Manner-Suomeen.
Tuotteet ja hinnat
Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Toimituskulut lisätään tilauksen hintaan. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen sekä kampanjoiden voimassaoloaikojen muutoksiin.
Kampanjat ovat voimassa kampanjan yhteydessä ilmoitetun ajan tai niin kauan kuin tuotteita riittää. Kampanjakoodi syötetään ostoskorissa kohtaan "Kampanjakoodi?". Alennus tulee näkyviin kassalle siirryttäessä.
Aletuotteissa voimassa oleva tarjoushinta näkyy tuotteen kohdalla sekä ostoskorissa automaattisesti. Tarjouksia tai alennuksia ei myönnetä jälkikäteen.
Verkkokaupan hinnat voivat poiketa Artjärven tehtaan hinnoista.
Huomaathan, että tuotepakkausten ulkonäkö voi vaihdella eri tilauserien välillä ja näin ollen tuotepakkauksen ulkonäkö voi poiketa tuotekuvasta.
Minimitilaus
Minimitilausraja on 20 €, jonka lisäksi tulevat toimituskulut 7 € tai 14 €.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan A. Wennström Oy:n verkkokaupasta osoitteesta www.awennstrom.fi. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Tilaus vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Tilauksen vahvistamisen tai maksamisen jälkeen tilaukseen ei voi enää tehdä muutoksia eikä sitä voi peruuttaa.
Jos et tee rekisteröintiä itse, verkkokauppa luo puolestasi sinulle ensimmäisen tilauksesi yhteydessä tunnuksen ja salasanan, jotka saat sähköpostissa tilausvahvistuksen mukana. Antamasi sähköpostiosoite toimii tunnuksena. Salasanan voit vaihtaa kirjautumalla sisään ja sen jälkeen linkistä 'Omat tiedot' + 'Muokkaa'. Uuden salasanan saat myös sähköpostiisi linkistä 'Unohtuiko salasana?'.
Miksi rekisteröityä?
Rekisteröityneenä käyttäjänä pääset tarkastelemaan tilauksesi toimitusprosessia sekä selailemaan aikaisempia tilauksiasi kirjautumalla tunnuksillasi sisään verkkokauppaan.
Rekisteröityneenä asiakkaana voit myös muokata yhteystietojasi, etkä joudu syöttämään tietoja uudelleen seuraavien tilausten yhteydessä.
Rekisteröinnin yhteydessä antamasi henkilötiedot käsitellään luottamuksellisesti ja niitä käytetään ainoastaan asiakasyhteyden ylläpitämiseen ja tilauksien seurantaan. Emme myy tai välitä henkilötietoja kolmansille osapuolille, emmekä lähetä sinulle mainos- tai muuta postia ilman lupaasi.
Maksaminen
Maksaminen tapahtuu verkossa Paytrail-verkkomaksupalvelun kautta suomalaisten pankkien verkkomaksupalveluissa tai Nets-palvelussa luottokorttimaksuissa.
Maksusuoritukset ohjautuvat Paytrail-maksuoperaattorin kautta suoraan loppuasiakkaalta myyjälle.
Verkkokauppa ei ole osallisena missään vaiheessa itse maksutapahtumaa ja verkkokauppa ei tallenna luottokorttitiedoista, maksuista tai maksutavoista mitään tietoja järjestelmäänsä.
Paytrail Oyj
y-tunnus: 2122839-7
Lutakonaukio 7
40100 JYVÄSKYLÄ
Paytrailin asiakaspalvelu kuluttajille:
Avoinna joka päivä ympäri vuorokauden
puh. 020 718 1830
Verkkomaksut
Voit maksaa Aktian, Danske Bankin, Handelsbankenin, Nordean, Oma Säästöpankin, Osuuspankin, POP-pankin, Säästöpankin, S-pankin ja Ålandsbankenin maksupainikkeilla. Tiliotteellasi maksunsaajana näkyy Paytrail Oyj, joka välittää maksusi kauppiaalle. Sinut ohjataan verkkokaupasta suoraan omaan pankkiisi suorittamaan maksu turvallisesti.
Luottokorttimaksut
Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -korteilla. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa- ja MasterCard SecureCode -todentamispalvelut, joiden avulla kortinhaltijan henkilöllisyys todennetaan.
Verkkokauppa toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä tuotteiden toimittajana asiakkaalle. Verkkokauppa huolehtii kauppaan liittyvistä lakisääteisistä sekä itse määrittelemistään muista velvoitteista. Maksukorttimaksuissa kauppa syntyy asiakkaan ja Paytrail Oyj:n välille. Paytrail Oyj vastaa korttimaksuihin liittyvistä velvoitteista ja reklamaatioista. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää asiakkaan maksaman maksukorttimaksun suoraan kauppiaalle.
Laskutusmahdollisuus yrityksille, oppilaitoksille ja yhdistyksille
Yrityksillä, oppilaitoksilla ja yhdistyksillä on mahdollisuus rekisteröityä laskutusasiakkaaksi. Kun olet rekisteröitynyt laskutusasiakkaaksi, voit aina tilauskohtaisesti päättää maksatko tilauksen yhteydessä vai mielummin laskulla. Laskutusasiakkaaksi pääsee ainoastaan antamalla laskutustiedot. Tämä tarvitsee tehdä vain kerran.
YRITYKSET, OPPILAITOKSET JA YHDISTYKSET
Jos et ole aikaisemmin tilannut ja/tai rekisteröitynyt, tee näin:
1. Klikkaa ylhäältä 'REKISTERÖIDY'.
2. Klikkaa 'Rekisteröidy laskutusasiakkaaksi'.
3. Täytä tiedot ja klikkaa 'REKISTERÖIDY' -nappia.
4. Valmis.
Nyt voit tehdä tilauksen ja maksuvaihtoehdoksi tulee näkyviin myös laskutus.
Jos olet jo aikaisemmin tilannut ja/tai rekisteröitynyt, tee näin:
1. Kirjaudu tunnuksillasi.
2. Klikkaa ylhäältä 'OMAT TIEDOT'.
3. Klikkaa 'Rekisteröidy laskutusasiakkaaksi'.
4. Täydennä tiedot ja klikkaa 'REKISTERÖIDY' -nappia.
5. Valmis.
Nyt voit tehdä tilauksen ja maksuvaihtoehdoksi tulee näkyviin myös laskutus.
Seuraavissa tilauksissa, aloita aina kirjautumalla tunnuksillasi.
Näin jo aiemmin annetut tiedot ovat valmiina ja voit edetä suoraan tilaukseen sekä maksuun tai tilaukseen laskulla.
Tietoja voi muuttaa 'OMAT TIEDOT' -sivulla.
Tuotteiden saatavuus ja toimitusaika
Teemme parhaamme varmistaaksemme, että verkkokaupassa ostoskoriin siirrettävissä oleva tuote on varastossa tai se valmistetaan sinulle tilauksesi mukaan. Jos jokin tilaamasi tuote on kuitenkin loppunut, ilmoitamme tästä sinulle välittömästi. Tuote voidaan tällöin vaihtaa vastaavaan tai hyvittää sinulle.
Tilauksen arvioitu toimitusaika on tavallisesti 2-5 arkipäivää. Verkkokauppa ei vastaa verkkokaupasta riippumattomista viivästyksistä toimituksissa. Toimituksen viivästyessä yli 7 arkipäivää maksuhetkestä ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Tuotteen toimittaminen
Toimitamme tuotteet ensisijaisesti Postin Postipakettina tai Kotipakettina. Kaikille tuotteille Posti ei kuitenkaan ole mahdollinen toimitustapa ja tällöin toimitamme tuotteet Matkahuollon Lähellä- tai bussipakettina, jakopakettina tai kotijakeluna. Järjestelmä tarjoaa toimitustavaksi automaattisesti Matkahuoltoa, jos Postilla lähettäminen ei ole mahdollista.
Postipaketin maksimipaino on 35 kg. Postipaketti tulee noudettavaksi Postin toimipisteeseen tai pakettiautomaattiin normaalisti 1-3 arkivuorokauden kuluttua lähettämisestä. Kun paketti on noudettavissa, saat ilmoituksen tekstiviestinä sekä sähköpostilla.
Paketin voi noutaa postista esittämällä saapumisilmoituksen / lähetystunnuksen ja henkilöllisyystodistuksen. Pakettiautomaatista lähetys noudetaan lokerokoodilla. Palvelupisteessä ja pakettiautomaateissa paketin säilytysaika on 7 vrk.
Alle 3 cm:n paksuiset lähetykset toimitetaan mahdollisuuksien mukaan kirjeenä.
Postin Kotipaketti toimitetaan vastaanottajalle osoitekortissa merkittyyn osoitteeseen. Posti ottaa kahdesti yhteyttä vastaanottajaan toimitusajankohdan sopimiseksi. Toimitus tapahtuu pääsääntöisesti 1 vuorokauden kuluessa toimitusajankohdan sopimisesta. Palveluun sisältyy yksi toimitusyritys, jos toimitus ei tällöin onnistu paketti viedään postiin asiakkaan noudettavaksi.
Toimitukset tehdään arkipäivisin. Suuremmissa kaupungeissa jakelu on mahdollinen klo 21 asti, muilla alueilla lähetykset toimitetaan klo 14 mennessä.
Puhelinnumero on välttämätön tieto vastaanottajan tavoittamiseksi. Jos vastaanottajaa ei tavoiteta, hänelle jätetään yhteydenottopyyntö. Jos vastaanottaja ei ole yhteydessä, lähetys palautetaan lähettäjälle 7 vuorokauden kuluttua.
Alle 30 kg:n Matkahuollon paketit lähetämme Lähellä-pakettina, joka kuljetetaan Matkahuollon pakettipisteeseen normaalisti 1-3 arkivuorokauden kuluessa. Noutopaikkana voi olla Matkahuolto, Matkahuollon asiamies, K-Market, R-Kioski tai muu Matkahuollon pakettipiste. Saat saapumisilmoituksen tekstiviestillä, kun paketti on noudettavissa. Paketti on noudettava toimipisteestä 7 vuorokauden kuluessa, jonka jälkeen se palautetaan lähettäjälle.
Jos Matkahuollon pakettisi painaa yli 30 kg, se lähetetään Bussipakettina Matkahuoltoon tai Matkahuolto-asiamiespisteeseen. Bussipaketti kuljetetaan pääsääntöisesti 1 arkivuorokauden kuluessa. Kuljetusaika voi olla pidempi silloin, kun kuljetusreitti edellyttää bussinvaihtoa. Saat saapumisilmoituksen tekstiviestillä, kun paketti on noudettavissa.
Pakettia säilytetään noutopisteessä 7 vuorokautta, jonka jälkeen noutamaton paketti palautetaan lähettäjälle.
Matkahuollon Kotijakeluna paketti kuljetetaan 1-3 arkivuorokauden kuluessa ja jaetaan vastaanottajalle jakeluajan sopimista seuraavana arkipäivänä. Vastaanottajalle ilmoitetaan saapuvasta paketista tekstiviestillä jakeluajan sopimiseksi. Paketti luovutetaan henkilötodistusta vastaan.
Järjestelmämme ehdottaa postinumeron perusteella lähimmät noutopisteet, joista voi valita haluamansa noutopisteen.
Tilaaja voi valita toimitusosoitteeksi ja vastaanottajaksi muun kuin oman osoitteensa. Tällöin sekä vastaanottajasta että tilaajasta tulee ilmoittaa täydelliset osoitetiedot.
Toimituskulut
Tuotteen toimituskulut maksetaan tilauksen maksamisen yhteydessä. Toimituskulut ovat kiinteät tilauksen painosta riippumatta.
Posti
Postipaketti 0 - 35 kg 7,00 €
Postin kotiinkuljetus 0 - 35 kg 14,00 €
Matkahuolto
Lähellä- / bussipaketti 0 - 100 kg 7,00 €
Matkahuollon kotiinkuljetus 0 - 100 kg 14,00 €
Väärä tai viallinen tuote
Mikäli asiakkaalle lähetetty tuote on väärä tai tuote on vaurioitunut, asiakkaan on ilmoitettava tästä myyjälle välittömästi. Reklamaatiotapauksissa ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Vaihto- ja palautusehdot
Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus.
Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Palautusoikeus ei koske määrämittaan leikattuja tuotteita, kuten kankaita, esihuopia, alumiinifolioita ym.
Mikäli asiakas haluaa palauttaa koko tilauksen, hyvitämme hänelle tuotteiden hinnan. Toimituskuluja emme hyvitä.
Palautusta varten lähetämme sinulle valmiiksi täytetyn Postin osoitekortin, jolloin A. Wennström Oy maksaa palautuksesta aiheutuvan postimaksun. Mikäli tuote halutaan vaihtaa, veloitamme uuden tuotteen lähettämisestä aiheutuvat toimituskulut asiakkaalta. Jos pakettisi on lähetetty sinulle Matkahuollolla, pyydäthän meitä arvioimaan palautustavan, sillä kaikkia tuotteitamme ei voi lähettää Postissa.
Tuotepalautus on lähetettävä alkuperäisessä paketissa hyvin pakattuna.
Otathan aina yhteyttä asiakaspalveluumme ennen tuotteen palautusta.
Liitä palautuksen mukaan täytetty palautuslomake. Voit tulostaa lomakkeen tästä.
Palautusosoite:
A. Wennström Oy
Värjärintie 3-5
16230 Artjärvi
Noutamaton paketti
