Verkkokaupan tilaus- ja toimitusehdot


Verkkokaupan tuotteita myy A. Wennström Oy. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Manner-Suomeen.


Tuotteet ja hinnat

Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Toimituskulut lisätään tilauksen hintaan. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen sekä kampanjoiden voimassaoloaikojen muutoksiin. 

Mahdolliset tarjoushinnat ovat voimassa kampanjan yhteydessä ilmoitetun ajan tai niin kauan kuin tuotteita riittää. Voimassa oleva tarjoushinta näkyy tuotteen kohdalla sekä ostoskorissa automaattisesti. Tarjouksia tai alennuksia ei myönnetä jälkikäteen.

Verkkokaupan hinnat voivat poiketa Artjärven tehtaan sekä Helsingin myymälän hinnoista.

Huomaathan, että tuotepakkausten ulkonäkö voi vaihdella eri tilauserien välillä ja näin ollen tuotepakkauksen ulkonäkö voi poiketa tuotekuvasta.


Minimitilaus

Minimitilaus on 20 €, jonka lisäksi tulevat toimituskulut 7 €.


Tilaaminen

Tuotteet tilataan A. Wennström Oy:n verkkokaupasta osoitteesta www.awennstrom.fi. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tilaus vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Tilauksen vahvistamisen tai maksamisen jälkeen tilaukseen ei voi enää tehdä muutoksia eikä sitä voi peruuttaa.

Jos et tee rekisteröintiä itse, verkkokauppa luo puolestasi sinulle ensimmäisen tilauksesi yhteydessä tunnuksen ja salasanan, jotka saat sähköpostissa tilausvahvistuksen mukana. Antamasi sähköpostiosoite toimii tunnuksena. Salasanan voit vaihtaa kirjautumalla sisään ja sen jälkeen linkistä 'Omat tiedot' + 'Muokkaa'. Uuden salasanan saat myös sähköpostiisi linkistä 'Unohtuiko salasana?'.


Miksi rekisteröityä?

Rekisteröityneenä käyttäjänä pääset tarkastelemaan tilauksesi toimitusprosessia sekä selailemaan aikaisempia tilauksiasi kirjautumalla tunnuksillasi sisään verkkokauppaan.

Rekisteröityneenä asiakkaana voit myös muokata yhteystietojasi, etkä joudu syöttämään tietoja uudelleen seuraavien tilausten yhteydessä.

Rekisteröinnin yhteydessä antamasi henkilötiedot käsitellään luottamuksellisesti ja niitä käytetään ainoastaan asiakasyhteyden ylläpitämiseen ja tilauksien seurantaan. Emme myy tai välitä henkilötietoja kolmansille osapuolille, emmekä lähetä sinulle mainos- tai muuta postia ilman lupaasi.


Maksaminen

Maksaminen tapahtuu verkossa Checkout.fi -palvelun kautta suomalaisten pankkien verkkomaksupalveluissa tai Nets-palvelussa luottokorttimaksuissa.

Maksusuoritukset ohjautuvat maksuoperaattorin, Checkout.fi, kautta suoraan loppuasiakkaalta myyjälle.

Verkkokauppa ei ole osallisena missään vaiheessa itse maksutapahtumaa ja verkkokauppa ei tallenna luottokorttitiedoista, maksuista tai maksutavoista mitään tietoja järjestelmäänsä.

Checkout Finland Oy
Eteläpuisto 2 C, 33200 Tampere
Y-tunnus 2196606-6

Asiakaspalvelu:
asiakaspalvelu@checkout.fi
0800 552 010 (0,00 €/min+pvm)
Ma-su klo 6-23 (paitsi juhlapyhinä)

Verkkomaksut

Voit maksaa Aktian, Danske Bankin, Handelsbankenin, Nordean, Oma Säästöpankin, Osuuspankin, POP-pankin, Säästöpankin, S-pankin ja Ålandsbankenin maksupainikkeilla. Tiliotteellasi maksunsaajana näkyy Checkout Finland Oy, joka välittää maksusi kauppiaalle. Sinut ohjataan verkkokaupasta suoraan omaan pankkiisi suorittamaan maksu turvallisesti.

Luottokorttimaksut

Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -korteilla. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa- ja MasterCard SecureCode -todentamispalvelut, joiden avulla kortinhaltijan henkilöllisyys todennetaan.

Verkkokauppa toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä tuotteiden toimittajana asiakkaalle. Verkkokauppa huolehtii kauppaan liittyvistä lakisääteisistä sekä itse määrittelemistään muista velvoitteista. Maksukorttimaksuissa kauppa syntyy asiakkaan ja Checkout Finland Oy:n välille. Checkout Finland Oy vastaa korttimaksuihin liittyvistä velvoitteista ja reklamaatioista. Checkout näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää asiakkaan maksaman maksukorttimaksun suoraan kauppiaalle.


Tuotteiden saatavuus ja toimitusaika

Teemme parhaamme varmistaaksemme, että verkkokaupassa ostoskoriin siirrettävissä oleva tuote on varastossa tai se valmistetaan sinulle tilauksesi mukaan. Jos jokin tilaamasi tuote on kuitenkin loppunut, ilmoitamme tästä sinulle välittömästi. Tuote voidaan tällöin vaihtaa vastaavaan tai hyvittää sinulle.

Tilauksen arvioitu toimitusaika on tavallisesti 2-5 arkipäivää. Verkkokauppa ei vastaa verkkokaupasta riippumattomista viivästyksistä toimituksissa. Toimituksen viivästyessä yli 7 arkipäivää maksuhetkestä ota yhteyttä asiakaspalveluumme.


Tuotteen toimittaminen

Toimitamme tuotteet ensisijaisesti Postin Postipakettina. Kaikille tuotteille Postipaketti ei kuitenkaan ole mahdollinen ja tällöin toimitamme tuotteet Matkahuollon Lähellä- tai bussipakettina. Järjestelmä tarjoaa toimitustavaksi automaattisesti Lähellä-pakettia, jos Postilla lähettäminen ei ole mahdollista.

Postipaketin maksimipaino on 35 kg. Postipaketti tulee noudettavaksi Postin toimipisteeseen tai pakettiautomaattiin normaalisti 1-3 arkivuorokauden kuluttua lähettämisestä. Kun paketti on noudettavissa, saat ilmoituksen tekstiviestinä sekä sähköpostilla. Paketin voi noutaa postista esittämällä saapumisilmoituksen / lähetystunnuksen ja henkilöllisyystodistuksen. Pakettiautomaatista lähetys noudetaan lokerokoodilla. Palvelupisteessä ja pakettiautomaateissa paketin säilytysaika on 7 vrk.

Alle 3 cm:n paksuiset lähetykset toimitamme mahdollisuuksien mukaan kirjeenä. 

Alle 30 kg:n Matkahuollon paketit lähetämme Lähellä-pakettina, joka kuljetetaan sinua lähimpään Matkahuollon pakettipisteeseen normaalisti 1-3 arkivuorokauden kuluessa.
Noutopaikkana voi olla Matkahuolto, Matkahuollon asiamies, K-Market, R-Kioski tai muu Matkahuollon pakettipiste. Saat saapumisilmoituksen tekstiviestillä, kun paketti on noudettavissa. Paketti on noudettava toimipisteestä 14 vuorokauden kuluessa, jonka jälkeen se palautetaan lähettäjälle. 

Jos Matkahuollon pakettisi painaa yli 30 kg, se lähetetään Bussipakettina sinua lähimpään Matkahuoltoon tai Matkahuolto-asiamiespisteeseen. Bussipaketti kuljetetaan pääsääntöisesti 1 arkivuorokauden kuluessa. Kuljetusaika voi olla pidempi silloin, kun kuljetusreitti edellyttää bussinvaihtoa. Saat saapumisilmoituksen tekstiviestillä, kun paketti on noudettavissa.
Huomaathan, että Bussipakettia säilytetään noutopisteessä maksutta saapumisilmoituksen lähetyspäivä ja sitä seuraavat neljä arkipäivää. Sen jälkeen säilytyksestä peritään varastointimaksu. Pakettia säilytetään yhteensä 14 päivää, jonka jälkeen noutamaton paketti palautetaan lähettäjälle.

Järjestelmämme valitsee automaattisesti toimitustavan sekä sinua lähimmän toimituspisteen. Ilmoitathan meille tilauksen viesti-kentässä, mikäli haluat toimituksen tiettyyn noutopaikkaan. Ilmoita tällöin noutopaikan tarkka osoite.

Voit etsiä haluamasi Postin noutopisteen osoitetiedot tästä.
Matkahuollon noutopisteiden osoitetiedot löytyvät täältä.

Tilaaja voi valita toimitusosoitteeksi ja vastaanottajaksi muun kuin oman osoitteensa. Tällöin sekä vastaanottajasta että tilaajasta tulee ilmoittaa täydelliset osoitetiedot.


Toimituskulut

Tuotteen toimituskulut maksetaan tilauksen maksamisen yhteydessä.
Toimituskulut ovat kiinteät tilauksen lähetystavasta ja painosta riippumatta.

Posti

      Postipaketti 0 - 35 kg                 7,00 €

Matkahuolto

      Lähellä-paketti 0 - 30 kg           7,00 €
      Bussipaketti 31 - 100 kg            7,00 €


Väärä tai viallinen tuote

Mikäli asiakkaalle lähetetty tuote on väärä tai tuote on vaurioitunut, asiakkaan on ilmoitettava tästä myyjälle välittömästi. Reklamaatiotapauksissa ota yhteyttä asiakaspalveluumme.


Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus.

Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Palautusoikeus ei koske määrämittaan leikattuja tuotteita, kuten kankaita, esihuopia, alumiinifolioita ym.

Mikäli asiakas haluaa palauttaa koko tilauksen, hyvitämme hänelle tuotteiden hinnan. Toimituskuluja emme hyvitä.

Palautus tapahtuu Postin toimipisteissä tehtävänä asiakaspalautuksena, jolloin A. Wennström Oy maksaa palutuksesta aiheutuvan postimaksun. Jos pakettisi on lähetetty sinulle Matkahuollolla, pyydäthän meitä arvioimaan palautustavan, sillä kaikkia tuotteitamme ei voi lähettää Postissa.

Tuotepalautus on lähetettävä alkuperäisessä paketissa hyvin pakattuna.

Otathan aina yhteyttä asiakaspalveluumme ennen tuotteen palautusta.

Liitä palautuksen mukaan täytetty palautuslomake. Voit tulostaa lomakkeen tästä.


Palautusosoite:

A. Wennström Oy
Värjärintie 3-5
16230 Artjärvi